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院长助理接待岗丨零距离,面对面,您的问题,我来解决!

时间:2018年08月30日  字体:

 

2018822日起,为进一步加强医院与患者的沟通交流,规范群众来信来访工作,及时倾听患者心声,积极稳妥处理患者投诉,解答疑难惑问,努力构建和谐的医患关系,我院在门诊咨询台设立院长助理接待岗,将办公场所前移,由医院各职能处室干部轮流主持院长助理接待岗工作,实行现场办公,与患者面对面、零距离沟通,为患者提供更为便捷的服务。

 

△院长助理接待岗

 

❒ 工作时间   每周一至周五上午8:30—11:30、下午3:00—5:00(节假日暂停)

 

❒ 接待地点   市立东方医院门诊大厅咨询台

 

❒ 岗位职责   1.便民咨询

 

              2.患者投诉处理

 

              3.解答疑难惑问

 

              4.退药、退费处理

 

              5.意见与建议收集

 

 

院长助理接待岗

您的问题,我来解决!

 

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