《党的群众路线教育实践活动》第16期

连云港市东方医院党委

党的群众路线教育实践活动

 

简   报

 

第16期

 

 

市东方医院党委党的群众路线

教育实践活动领导小组办公室                 2014年7月16日

 

我院院召开专题会议研究探讨“夏优”暨人民满意

医院创建活动开展

随着党的群众路线教育实践活动扎实有效地深入开展，市东方医院把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，以医疗质量内涵提升年、夏季百日优质服务和人民满意医院创建等活动为抓手，切实提高了医疗质量、提升了服务水平等，努力解决服务患者“最后一公里”问题，为老百姓提供了更加便捷、优质的医疗服务，赢得了患者的好评。

为更好的推动“夏优”和人民满意创建活动的开展，促进医院服务水平的不断提升。近日，市东方医院组织召开了“夏优”暨人民满意医院创建活动征求意见座谈会。临床、医技科室，护理单元及职能科室代表20余人参加了会议，院纪委书记胡海雁同志主持会议。

会上，各位代表汇报了所在部门在提升服务质量方面采取的各项务实举措。如，各部门实行了弹性排班制，确保病人能够及时就诊、检查；各病区在体重秤上加装了助行器，方便行动不便的人称量体重等。同时，各位代表围绕服务流程、门诊科室布局、如何加强医患沟通等方面提出了许多意见建议。如，在门诊大厅开设便民门诊；急诊护工与病房护工实行分开管理；周一、周二门诊就诊较多时候，增加挂号收费窗口等。

会后，该院党办将对会议征求到的意见建议进行认真梳理，院党委将会对梳理的意见建议进行认真研究，并将根据具体情况，及时予以推动落实。

海马志愿者老年二科分队多举措推行优质服务

随着“夏季百日优质服务”活动的开启，我院海马志愿者老年二科分队，结合连云分院地理位置及周围居民、科室患者的特点，精心策划、组织开展了一系列优质服务新举措，有效地提升了护理服务质量，提高了患者的满意度，和谐了医患关系，力争在做好“夏季百日优”的基础上，做到服务“日日优”。

志愿者每周进社区。海马志愿者老年二科分队将在“夏优”期间，每周到连云街道一个社区进行义诊和健康宣教活动，免费为居民提供健康咨询、测量血压血糖、做心电图并建立健康档案。同时将一些常见病如高血压、糖尿病、脑梗死等疾病的发病原因、主要症状、常用药物及不良反应、预防保健知识整理印制成宣传册，免费发放给社区居民，提高居民防病、治病的意识。

电话回访及上门家访。老年二科医护人员将对每一位出院患者实行电话回访，进行用药指导，解除患者出院后用药的误区及存在的安全隐患，将安全管理服务延伸到院外。对于行动不便的患者，医护人员将上门诊治。

联系卡方便患者。老年二科患者出院时，管床医生会将名片交予患者，便于患者随时联系医生，也方便医生指导患者用药，进行健康指导。

夏日清凉一杯茶。责任护士将为每一位新入院患者送茶到床头。此外对于无家属照顾的患者或因检查需要空腹的患者，也由责任护士提供订餐等延伸服务。 

测血压等全方位服务。责任护士除按医嘱定时为患者测量血压之外，对陪护人员、门诊病人测量血压的需求都及时满足，并协助患者办理出入院、取药等事宜。对行动不便的患者检查时，科室将提供轮椅免费使用，并由医护人员陪同检查。

治疗与心理护理相结合。患者住院治疗过程中，老年二科护理人员，将针对患者存在和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，给予关怀、支持和帮助，以解决患者的心理问题，提高患者抗病的适应能力。 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报：市卫生局党的群众路线教育实践活动领导小组办公室；市卫生局督导二组；市一院集团党群部；院党委教育实践活动领导小组成员。

送：院各支部

市东方医院党委党的群众路线 教育实践活动领导小组办公室                             2014年7月16日印发

编审：程莉                                                     组稿：徐攀