深入病房征求意见 博取众意提升服务

“谢谢，谢谢医院领导关心我们病人的看病问题，我们在很多医院看过病，没见到过有院领导亲自到病房看望我们病人的。”这是10月20日上午骨二科47床病人与我院纪委书记胡海雁的交谈。当天上午，院纪委书记和党办刘希斌、监察室董淑坤一行三人先后到消化内科、肾内科、神经内科、骨二科等科室与十余位患者面对面交谈，倾听他们的心声。在病房里，患者及家属们对医院的医疗技术、服务态度、住院环境等表示满意，点名对医生、护士提出了表扬。同时也针对市级医保政策、个别医护人员沟通方式、提高实习人员操作能力、病员个性化订餐服务等方面提出了自己意见和建议。

这是我院为深入开展“三严三实”专题教育，进一步推进民主评议行风工作而开展一项活动。也是院领导重视和关心住院病人的具体体现，是解决患者们关心的热点、难点问题，切实维护好患者的利益有力举措。通过直接与患者“零”距离接触、交谈的方式，听取患者对医院服务态度、服务质量、就医环境等问题的意见和建议，对患者反映好的科室或个人提出表扬意见。对存在问题的科室，能够解决的，当场解决；不能解决的，汇总上报院党委研究解决。 

纪委书记胡海雁表示，今后要范围扩大到门、急诊科室，并坚持开展行风夜查房，及时了解患者对医院医护人员的服务是否满意，对医院医疗护理质量有何需求，医院目前还存在什么问题，有什么意见和要求，要把这项工作常规化、制度化。力求通过这一措施，及时发现和整改相关问题，确保患者满意，使科室的服务质量、管理水平得到提高。