在这个被网络覆盖的全新时代，全市首家“医患沟通健康教育微信群” ，近日在东方医院九病区开通。这种“医患沟通健康教育微信群”融现代传播技术与网络技术于一体，构建了现代化医院健康教育新模式，标志着东方医院健康教育工作迈上了一个的新台阶。

九病区针对医务工作空闲整块的时间少，碎片化时间多的特点，在提高医患沟通的有效性和及时性的方面，充分发挥微信公众平台快捷、方便、灵活的优势，开设九病区医患沟通健康教育群，努力使沟通、交流、服务润物无声地渗透到每一个人、每一天的工作和生活之中。

微信群的建立是由管床护士负责将有需要的每一位病人建立一个沟通平台。护士站设有微信二维码的识别标识，每一位前来就诊的病人均可扫码进入。

通过微信群，我们可以常态化推送就医流程、科室专家、救治典型病例、诊疗新技术新业务、提供丰富且有针对性的健康咨询和健康教育工作，主动介绍就医相关情况。在专业医生与护士的建议下，解答疑惑，缩短患者就医时间，提高就诊效率。

住院患者进入微信平台，医护团队对其进行24小时疑问解答、指导用药、合理膳食、健康教育。病友之间互相交流抵抗疾病心得，及时解决患者治疗及保健的日常问题。老年病人可以通过语音服务进行指导与交流，无法说清的病情可以通过摄像拍照的形式传送至群中，由专业医护人员解答。如此多的形式总有一款可以解决患者的需求，提高其战胜疾病的信心，方便了他们的生活，大大提高了患者的满意度。

患者出院后，便离开了医生护士的指导，随之而来的便是复查就医问题。微信圈有利于患者复诊时与医护之间的沟通工作，提高了工作效率。患者在出院后可将恢复情况拍个图片展示出来，医护人员定时在群里进行指导与观察，指导后续的治疗方案，使患者初步实现了医生的私人定制。真正做到了利民、惠民。

通过微信平台，还可以及时宣传医院及科室各种健康讲座的知识、公布新出台的各项利民政策，从小事做起，不断扩大科室及医院整体的知名度。用微信树牢医院老字号。让医生与护士深入港城人民家庭中，让更多的人真切的看见，感受到东方医院九病区的风采。

此项工作已经在九病区如火如荼的开展起来了。深受广大患者及医务人员的喜爱！

九病区  孙芳芳  李敏

2016-7-25