我院成功举办医学人文素养与沟通技巧提升培训班

    为进一步提升全院职工的医患沟通能力，妥善处理医患关系，8月12日（周二）下午2:00-5:00，我院宣传统战处在十二楼大会议室开展了一场内容丰富、形式多样的医患沟通能力提升培训活动，活动邀请了南京医科大学姜柏生教授、刘虹教授现场授课，党委书记姜立学、纪委书记赵小娟、工会主席徐攀参加。活动还通过直播互动形式扩大了参与范围。培训班由宣传统战处处长张杨主持。   活动伊始，党委书记姜立学为本次培训活动致辞，他强调三点要求：一是要带着问题学，将日常工作中遇到的沟通困惑、矛盾处理难点转化为学习的切入点，在专家授课中探寻破解之道，在实战演练中锤炼应对之法；二是要带着思考悟，既要熟练掌握沟通的“技巧”，更要厚植人文的“情怀”，深刻理解“为什么沟通”比“怎么沟通”更为关键，真正把“以患者为中心”的理念内化于心；三是要带着责任做，将培训所学转化为临床实践的动力，让人文素养融入诊疗全过程，让有效沟通成为架起医患信任的“桥梁”，共同擦亮“市立东方医院”的人文品牌。 随后，南京医科大学刘虹教授带来了题为《患者具身情绪触发点的捕捉和处理》的授课，刘教授深入浅出的讲解让在场职工对患者情绪处理有了初步的认识与思考。       情境实战环节，各科室职工以支部为单位，混合组成10个小组，每组5人，自行分工进行角色扮演和问题回答。各小组抽取1个根据医院历史投诉案例定制的真实案例，按照案例脚本进行演练，其中还包含冲突升级桥段。主持人通过PPT明确了比赛规则，即情境演绎还原度高、答题全面准确且用时最短的组获胜。演练结束后，姜柏生教授、刘虹教授、纪委书记赵小娟、工会主席徐攀组成的评委团对各组表现进行了打分与细致点评，70分钟的实战环节让职工们在实践中对医患沟通有了更深刻的体会。   △姜柏生教授 情景实战环节结束后，刘虹教授继续授课，深入拓展相关知识；姜柏生教授则围绕“医患沟通与法律”展开讲解，为职工们筑牢理论基础。 活动最后，宣布比赛结果及颁奖环节。   党委书记姜立学为获得“观众最喜爱组合”门诊二支部颁奖。   纪委书记赵小娟为获得“最佳情境还原奖”外一支部颁奖。   工会主席徐攀为获得“沟通王者战队”机关支部颁奖。 此次培训活动通过专家授课、情境模拟、小组共创及直播互动等多种形式，有效提升了全院职工的医患沟通技巧与应急处理能力，为构建和谐医患关系奠定了坚实基础。