为进一步规范窗口服务，加强与服务对象的沟通交流，提高体检中心人员的思想和业务素质，近日，院监察室、护理部在体检中心开展了一次“服务规范与服务礼仪”专题培训。会议由监察室主任刘希斌主持，院纪委书记胡海雁出席会议，体检中心30名工作人员参加培训。

护理部金子媛老师从窗口的工作礼仪、行为礼仪、服饰礼仪等方面进行了交流和互动，指导参训人员窗口服务时的服务礼仪规范。培训结束后，与会人员还就如何加强部门管理、提升服务水平、巩固体检中心业务量等问题进行了交流座谈。

院纪委书记胡海雁在培训会上强调，作为医院的重要服务窗口，体检中心要积极投身夏季百日优质服务活动中去，全体人员要坚持“十心”服务标准：接待患者有热心、对待患者有爱心、解答疑问有耐心、沟通交流要用心、体检工作要细心、诊断要有责任心、服务客户要贴心、提升业务要专心、改进工作要虚心、改善服务要诚心。

他希望体检中心人员切实做到“十个一点”：嘴巴甜一点、脾气小一点、脑筋活一点、语气轻一点、行动快一点、微笑多一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点、度量大一点。书记要求体检中心人员认真学习并贯彻执行《医疗机构从业人员行为规范》和医院《文明用语与服务规范》的要求，工作中要多换位思考，用文明的语言、良好的形象、娴熟的业务、规范的行为，擦亮医院的窗口，为文明城市创建助力，为优质服务提升添彩。