5月13日下午，我院在四楼会议室召开满意度提升暨服务质量改进工作推进会，相关职能部门负责人、各医技科室主任、各病区护士长及部分临床科主任参加会议，纪委书记胡海雁主持会议。

会上，监察室主任徐攀通报了国家、省、市第三方满意度测评结果，详细说明了我院第一季度出院患者满意度调查情况，并结合日常投诉情况，重点指出了我院满意度。

随后，各科室主任、各病区护士长结合满意度调查结果及投诉情况，围绕如何进一步改进服务质量、提升患者满意度进行了深入探讨，提出了许多工作思路和意见建议。

最后，纪委书记胡海雁作了总结发言。胡书记指出，满意度调查结果及一些投诉情况，反映了我们在服务中还存在问题，大家务必要正视这些问题，要将患者满意度的提升作为一种行动自觉，务必要将“以病人为中心”作为出发点和落脚点，着重在就诊流程上下功夫、在治疗效果上下功夫、在加强有效沟通上下功夫、在合理收费上下功夫、在提高后勤保障上下功夫、在强化医德医风上下功夫，全力以赴打好提升患者满意度攻坚战，把满意度提升工作与日常工作结合起来，促进医院服务质量和满意度不断提升。