2015年3月20日是全国第4个“12320主题宣传日”，今年全国宣传活动的主题是“12320，倡导健康生活”，副主题为“12320，戒烟我帮您”。

附12320戒烟宣传片：

http://www.12320.gov.cn/qg12320wz/0000011/201503/e17e6dbe4627420c937ebe294ca8dce1.shtml

12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。

戒烟热线是世界卫生组织推荐的、效果明显且符合成本效益的戒烟服务措施之一。12320卫生热线按照科学的戒烟干预流程，为戒烟者提供免费的戒烟帮助服务。12320戒烟咨询员为戒烟者提供戒烟知识和相关技巧，和戒烟者一起，帮助戒烟者制定戒烟计划，增强戒烟信心，应对戒断症状，预防戒后复吸。

“您在我们12320微信上报名戒烟了吗？”、“您是想通过12320卫生热线戒烟吗？好的，那我简单地为您提供一下12320卫生热线帮您戒烟的流程。”这是近来12320卫生热线咨询员经常遇到的咨询。

12320卫生热线戒烟服务全程共包括4次热线戒烟干预和2次回访服务：

第一次电话主要是了解吸烟情况及戒烟的原因，帮助戒烟者分析戒烟的好处，增强戒烟的信心和决心，确定具体的戒烟日，和戒烟者一起制定戒烟计划，找出烟瘾可能发作的情况和适合戒烟者本人的个性化应对方法。

第二次电话是在戒烟日当天，主要目的是了解戒烟后有无身体上的不适，询问周围支持的获得情况，讨论戒烟后是否出现烟瘾难以应对的情况，并根据需要修改戒烟计划，预防复吸，如果复吸，则重新确立新的戒烟日继续流程。

第三个电话会在戒烟日后的第4至7天，目的是了解戒烟以来的情况，判断戒烟计划是否有效，根据需要调整戒烟计划，防止复吸，树立新的不吸烟者的自我形象。如果复吸，重新确立戒烟日，并安排后续的随访电话。

第四个电话也是基本干预周期的最后一个电话，时间设置在戒烟日后的第10至14天，继续了解戒烟的情况，引导关注戒烟后身体的正向变化，总结戒烟的好处和前期成功应对烟瘾的经验，根据需要调整戒烟计划，引导做好长期维持戒烟状态的准备。如果复吸，重新确立戒烟日，并安排后续的随访电话。

戒烟初步成功的，在1个月后和3个月后还有两次电话回访，了解戒烟状态，根据戒烟者的需要予以支持。

目前，全国28个省份12320卫生热线开通戒烟服务。设有近百个戒烟专席。吸烟者拨打12320就可以方便地获得免费的戒烟咨询服务。

1230卫生热线官网 http://www.12320.gov.cn/