为进一步改善服务质量，提高患者满意度。4月10日下午，我院在第一会议室召开专题会议，全面启动“改善医疗服务，提升患者满意度”专项活动。党委书记杨红波主持会议，院长谈笑，党委副书记、副院长耿玉强，副院长马建新，纪委书记胡海雁，副院长何学明，副院长王波，全体中层干部、班组长参加会议，参会人员均做好防护。

会上，纪委书记胡海雁详细解读了《“改善医疗服务，提升患者满意度”专项活动实施方案》。胡书记表示，《实施方案》聚焦医疗服务中的难点、堵点，提出了“十个提升、十个提高”的具体举措，明确了责任部门和推进时间点，为进一步提升患者满意度列出了计划图，希望各科室各部门按照实施方案积极推进，确保实效。

纪委书记胡海雁解读方案

院长谈笑对满意度工作提出了具体要求。谈院长表示，2019年度省第三方满意度测评，我院位居全省164家三级医第29名、位居全市第1名，成绩值得肯定，但是我们也要认识到我院在医疗服务中还存在许多亟待改进的地方。他要求，大家务必要认清形势，深刻领会满意度提升工作对我院发展的重要性；要直面问题，扎实推动突出问题整改；要抓住细节，提升群众的就医感受；要勇于创新，提升服务的品质；要凝聚合力，形成持续提升患者满意度的强大合力，坚持不懈践行优质服务的承诺，持续提升患者满意度。

院长谈笑提出具体要求

党委书记杨红波作了总结发言。杨书记要求，各科室各部门要迅速传达会议精神，深入研究活动实施方案，动员科室员工全身心投入到改善医疗服务、提升患者满意度工作中，坚持问题导向，深入查摆服务中存在的不足，拿出切实可行的改进措施，推动医院服务质量提档升级，为医院如期实现高质发展目标任务，早日创建成为国家三级甲等综合医院贡献智慧！

党委书记杨红波作总结发言

会上，院长谈笑与临床、医技主任，护士长和职能部门负责人签订了《患者满意度提升目标责任书》。

院长谈笑与相关部门负责人签订责任书

监察室主任徐攀通报了我院2019年省、市第三方满意度测评情况。儿科主任苏海燕、放射科主任张名忠、检验科主任李海英、规财处处长徐春、十六病区护士长马丽分别作了表态发言。

监察室主任徐攀（左上）通报评测情况，儿科主任苏海燕（右上）、放射科主任张名忠（右中）、检验科主任李海英（左下）、规财处处长徐春（右下）、十六病区护士长马丽（左中）分别作表态发言