日前，我院在第一会议室召开满意度提升工作会议，纪委书记胡海雁主持会议，相关职能部门负责人、窗口科室负责人、部分临床科室主任、各病区护士长参加会议。

会上，监察室主任徐攀首先详细通报了我院2019年第三季度出院患者第三方满意度测评情况，分析了全院整体满意度和各科室在满意度上的不足。十病区护士长李金梅、十六病区护士长马丽在会上分享了提升满意度的经验做法；相关部门负责人提出了改进服务的工作思路和具体措施。

监察室主任徐攀通报测评情况

纪委书记胡海雁做了总结发言。他指出，患者满意度是反映医院的服务质量最直接、最有效的标志，也是体现各科室工作成效的重要方面，召开会议通报分析第三方满意度测评情况，旨在共同研究探讨如何更好的改进服务质量、提升满意度。胡书记要求，各科室、各部门要高度重视，充分认识到满意度工作的重要意义；要坚持问题导向，深入查摆医疗服务中存在的不足；要关注细节，创新和优化提高服务质量的举措；要团结协作，共同推进医院服务质量的再提升、服务流程的再优化。

纪委书记胡海雁做总结发言