2月26日下午，我院召开满意度提升专题工作会议，各窗口科室、各病区护士长、相关职能处室负责人参加会议，纪委书记胡海雁主持会议。

会上，纪检办主任徐攀对2020年市卫健委第三方满意度测评结果进行了通报分析，指出了存在的问题。同时，对2020年投诉及处理情况进行了总结分析。

△纪检办主任徐攀进行通报分析

相关职能处室及部分窗口负责人在会上就分管范围服务上存在的突出问题及如何整改落实提出了意见建议。

纪委书记胡海雁作了总结讲话。胡书记表示，2020年市卫健委第三季度满意度测评结果显示，我院在服务上还存在一些短板和亟待解决的问题。医院党委对患者满意度提升工作十分重视，希望各科室各部门要统一思想，将患者满意度作为科室工作的重要方面，切实提高对满意度工作的重视程度；要坚持问题导向，结合此次满意度测评结果反馈、投诉情况，认真查摆服务中的不足，积极推动问题整改；坚持以患者为中心，做实基础服务，持续完善提高服务质量的个性举措；要凝心聚力，遇事不推诿扯皮，协同推进医院服务质量的提升。

△纪委书记胡海雁作了总结讲话