为进一步构建和谐医患关系，不断提高患者满意度和医疗服务质量，12月18日下午，我院在住院楼四楼会议室召开2025年度工休座谈会及随访工作总结会。会议由行风办主任冯维芳主持，部分病员家属代表、护理部、总务处、保卫处、医学工程部、医保处、门诊部、药学部、纪检办等科室代表参加了会议。

会上， 参会家属积极发表自己看法，他们对医院的医护团队赞不绝口，一一点名表扬了医院的医生、护士服务态度好、耐心细致、技术水平高，工作虽辛苦但任劳任怨，随叫随到，感觉温暖如家。大家在肯定医院管理和医护人员服务的同时，也对病房卫生间硬件条件、冬季用热水、患者检查陪护、食堂饭菜质量等方面提出了一些中肯的意见和建议。

随后，回访办宋彬老师对2025年随访工作进行了简要的总结反馈，各科室护士长及随访员代表针对日常工作中与患者的健康宣教、诊后随访、互联网+护理工作进行了深入交流和经验分享。

最后，纪委书记赵小娟表示：医院召开患者及家属座谈会是医院畅通医患沟通渠道，寻找工作差距，切实改进医疗服务的实际需要，今后，医院会继续认真倾听群众声音，把各方面工作做得更好、更细、更到位，为患者提供更优质、更高效、更贴心的医疗服务。同时她要求，要积极落实国家卫健委《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案》要求，各相关部门要记录好、整理好座谈会上反馈的问题，尽快给予整改和落实，用爱心、细心、耐心和责任心为广大患者提供更优质的医疗服务。